Ouders geven het allerbelangrijkste in hun leven uit handen. Daarom doen wij er alles aan om een veilige, liefdevolle omgeving te waarborgen — aan huis, op locatie of op het kinderdagverblijf.
Al onze nanny professionals hebben een pedagogische opleiding. Vestigingsmanagers hebben een HBO- of universitaire opleiding zoals psychologie of pedagogiek, en worden voortdurend bijgeschoold.
Onze nanny professionals worden jaarlijks getraind in Eerste Hulp aan Kinderen en checken meerdere keren per jaar de afspraken rondom fysieke veiligheid met elkaar.
Of het nu een doorgewinterde of een frisse oppas is — alle sollicitanten ondergaan een anti-discriminerend selectie- en screeningsproces met achtergrondcontrole, drugsscreening en een grondige referentiebeoordeling.
Ons gekwalificeerde team zorgt dat kinderen zichzelf kunnen zijn en begeleid worden in hun ontwikkeling — zodat ouders zich tijdens hun afwezigheid geen zorgen hoeven te maken.
Het kan voorkomen dat u ergens niet tevreden over bent. Laat het ons weten — wij staan u graag te woord! Wij beschouwen iedere klacht als een behoefte aan betere afstemming. Door een heldere procedure voelt elke ouder zich uitgenodigd om zijn of haar ongenoegen te bespreken en naar tevredenheid op te lossen. Komt u er met de vestigingsmanager niet uit, dan kunt u een formele klacht indienen via klachtencoördinator@hotelnannyservice.com.
Wij kunnen ons voorstellen dat u tegen allerlei vragen aanloopt bij het zoeken naar opvang. Staat uw vraag er niet tussen? Bel ons via +597 778 8099 of +597 899 5111.
U kunt uw kind(eren) inschrijven via onze website. Inschrijven is vrijblijvend en kosteloos en verplicht u tot niets, maar vergroot wel uw kans op een plek. Na ontvangst kijken wij of wij u direct een plek kunnen bieden; bij volle bezetting plaatsen wij u op de wachtlijst. Ons Customer Care team bevestigt elke inschrijving per e-mail zodra deze verwerkt is.
We zijn geopend van 06:30 tot 19:00 uur en bieden ook opvang op zaterdag tot 17:00 uur. Onze nanny-services en noodondersteuning zijn daarnaast 24/7 beschikbaar.
Op officiële feestdagen is The Nanny Daycare gesloten: Nieuwjaar, Tweede Paasdag, Koningsdag, Hemelvaart, Tweede Pinksterdag en Eerste en Tweede Kerstdag. Op 5 en 24 december sluiten onze locaties om 17:00 uur. Daarnaast sluiten wij maximaal 2 keer per jaar voor studiedagen, minimaal 3 maanden vooraf gecommuniceerd.
Het contract voor het KDV stopt automatisch zodra uw kind 4 jaar wordt. Wilt u daarna gebruikmaken van onze BSO, schrijf uw kind dan ruim van tevoren in via onze website of neem contact op met ons Customer Care team.
Opzeggen kan met een opzegtermijn van één maand, per de 1ste of de 16de van de maand. Wij werken met een minimale plaatsing van 2 maanden na ingang van het contract. Opzeggen kan via ons Customer Care team of per mail naar info@hotelnannyservice.com.
Naast de mondelinge overdracht is het Ouderportaal een belangrijk communicatiemiddel. U kunt berichten sturen en ontvangen, foto's van uw kind bekijken, mededelingen lezen en administratieve zaken regelen, zoals afwezigheid doorgeven of een extra dag aanvragen.
28 dagen voor de startdatum ontvangt u automatisch een e-mail met een wachtwoordlink. Daarna logt u in via de gratis app (iOS App Store en Google Play Store) of via de computer.
The Nanny Daycare werkt volgens de richtlijnen voor Innovatie en Kwaliteit Kinderopvang (IKK): 1 nanny per 3 kinderen van 0–1 jaar, 1 per 5 van 1–2 jaar, 1 per 8 van 2–4 jaar en 1 per 10 kinderen ouder dan 4 jaar.
Wij werken voornamelijk met verticale groepen: uw kind groeit vier jaar lang op met kinderen van verschillende leeftijden, in de categorieën 0–1,5 jaar en 1,5–4 jaar. BSO-groepen zijn verdeeld in BSO Junior (4–7 jaar) en BSO Club (7–12 jaar).
U ontvangt uw factuur per e-mail op de 15e van de maand (m.u.v. weekend en feestdagen). Betalingen vinden plaats via automatische incasso op de 1e werkdag van de maand, voor de daaropvolgende maand. Vragen over betalingen? Mail naar debiteuren@hotelnannyservice.com.
Natuurlijk! Via onze website kunt u een rondleiding aanvragen. Zo krijgt u een goed beeld van de vestiging, onze werkwijze en ons personeel. Wij vragen u zich eerst kosteloos en vrijblijvend in te schrijven, zodat we weten wie er op de vestiging rondloopt.